FAQ
Questions générales
Due to COVID-19 protocols, chip shortage and high order volume, we are currently experiencing minor delays in processing times. Please allow additional time for your order to process and ship at this time.
Des notifications sont envoyées par e-mail ou par SMS pour vous avertir de tout changement dans l'état de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande via l'application Shopify Shop.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@moogaudio.com
Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. L'expédition outre-mer n'est pas disponible pour le moment.
Items that are in stock are usually shipped within 1-2 business days.
Please select local pickup at checkout, you will be notified by email when your order is ready to be picked up.
Veuillez noter que les articles qui ne sont pas en stock vous seront expédiés dès qu'ils seront reçus dans notre entrepôt par le service d'expédition choisi lors de la validation de votre commande.
Il y a une limite d'un code promo par commande passée. Les coupons ne sont pas cumulables.
Paiement
Nous disposons d'une variété d'options de paiement pratiques. Pour les commandes en ligne: Amex®, Apple Pay®, Diners Club®, Discover®, Google Pay®, Mastercard®, Shop Pay® et Visa®. Pour les commandes en magasin: Amex®, Apple Pay®, Diners Club®, Discover®, Google Pay®, Mastercard®, Shop Pay® et Visa® et en espèces.
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Nous proposons un financement avec Flexiti. Consultez tous les détails ici. Veuillez noter que les commandes Flexiti nécessitent un délai de traitement de 2 jours ouvrables. Dès qu'elles sont libérées, elles sont expédiées par le service d'expédition choisi lors de la commande.
Expédition
Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. L'expédition outre-mer n'est pas disponible pour le moment.
Items that are in stock are usually shipped within 1-2 business days.
Vous pouvez choisir de payer pour un service d'expédition prioritaire via l'un de nos transporteurs lors de la validation de votre commande.
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail ou par SMS. Ces informations sont également disponibles via l'application Shopify Shop.
Nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.
Retours et réparations
Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Certaines exceptions s'appliquent.
Si votre achat était éligible à la livraison gratuite, un montant forfaitaire de 10$ sera déduit de votre remboursement.
Après réception de votre article, le traitement de votre retour prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Oui.
Contactez-nous à l'adresse suivante : Sales@moogaudio.com
Lorsqu'un produit est retourné, des ressources supplémentaires sont souvent nécessaires pour s'assurer qu'il répond aux normes de qualité requises avant de pouvoir être proposé à un autre client. Ces frais sont destinés à couvrir les coûts associés au traitement des articles retournés, y compris l'inspection des dommages et des rayures, les tests, le reconditionnement et la préparation à la revente. Pour en savoir plus, cliquez ici : Politique de retour
Cartes-cadeaux
Vous pouvez acheter une carte cadeau ici.
Toutes nos cartes-cadeaux sont envoyées par voie électronique en pièce jointe à votre reçu de commande.
Vous pouvez consulter l'e-mail original que vous avez reçu, le solde est mis à jour automatiquement.
Oui, vous pouvez saisir le code de votre carte-cadeau au moment du paiement.
Oui.
Autres
Oui ! Visitez moogaudiorental.com pour plus d'informations.
Comment puis-je gagner des points ?
Gagnez 1 Patch Rewards pour chaque $1.00 lorsque vous effectuez un achat ! Vous pouvez également gagner des points en effectuant des actions répertoriées dans l'onglet "Récompenses", telles que des évaluations, des inscriptions, des partages sociaux, etc. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Récompenses" pour voir la liste des activités auxquelles vous pouvez participer.
Comment puis-je dépenser mes points ?
Obtenez une réduction de $1 pour chaque 100 points dépensés ! Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Récompenses" pour voir la liste de toutes les réductions auxquelles vous pouvez prétendre en échange de vos points. Vous pouvez ainsi augmenter considérablement vos économies.
Oui. Notre magasin est situé au 3828, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2W 1X6.
Les produits sont couverts par la garantie du fabricant.
Cliquez ici pour découvrir les opportunités passionnantes qui s'offrent à vous.
Des questions ?
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.