Questions générales

En raison des protocoles COVID-19, d'une pénurie de puces et d'un volume de commandes élevé, nous connaissons actuellement des retards mineurs dans les délais de traitement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement et l'expédition de votre commande.

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Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. La livraison à l'étranger n'est actuellement pas disponible.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez sélectionner le retrait en magasin lors du paiement. Vous serez averti par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Veuillez noter que les articles qui ne sont pas en stock vous seront expédiés dès leur réception à notre entrepôt, via le service de livraison choisi lors du paiement.

La limite est d'un code promotionnel par commande. Les coupons ne sont pas cumulables.

Paiement

Nous proposons une variété d'options de paiement pratiques. Pour les commandes en ligne : Amex®, Apple Pay®, Diners Club®, Discover®, Google Pay®, Mastercard®, Shop Pay® et Visa®. Pour les commandes en magasin : Amex®, Apple Pay®, Diners Club®, Discover®, Google Pay®, Mastercard®, Shop Pay®, Visa® et espèces.

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Nous offrons le financement avec Flexiti. Consultez tous les détails ici. Veuillez noter que les commandes Flexiti nécessitent un délai de traitement de 2 jours ouvrables. Une fois qu'elles sont libérées, elles sont expédiées via le service de livraison choisi lors du paiement.

Expédition

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. La livraison à l'étranger n'est pas disponible pour le moment.

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Vous pouvez choisir de payer un service d'expédition prioritaire via l'un de nos transporteurs lors du paiement.

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail ou par SMS. Ces informations sont également disponibles via l'application Shopify Shop.

Nous ne proposons pas de livraison à l'international pour le moment.

Retours et réparations

Vous pouvez initier un retour jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Certaines exceptions s'appliquent.

Si votre achat était admissible à la livraison gratuite, un montant forfaitaire de 10 $ sera déduit de votre remboursement.

Dès réception de votre article, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre retour.

Oui.

Contactez-nous à Sales@moogaudio.com

Lorsqu'un produit est retourné, il nécessite souvent des ressources supplémentaires pour s'assurer qu'il répond aux normes de qualité requises avant de pouvoir être proposé à un autre client. Ces frais sont destinés à couvrir les coûts associés au traitement des articles retournés, y compris l'inspection des dommages et des rayures, les tests, le reconditionnement et la préparation à la revente. Retrouvez tous les détails ici : Politique de retour

Cartes-cadeaux

Vous pouvez acheter une carte-cadeau ici.

Toutes nos cartes cadeaux sont envoyées électroniquement en pièce jointe avec votre reçu de commande.

Vous pouvez consulter l'e-mail original que vous avez reçu, le solde est mis à jour automatiquement.

Oui. Vous pouvez saisir le code de votre carte cadeau au moment du paiement.

Oui.

Autre

Oui ! Visitez moogaudiorental.com pour plus d'informations.

Comment gagner des points ?

Gagnez 1 récompense Patch pour chaque dollar dépensé lors d'un achat ! Vous pouvez également gagner des points en effectuant les actions listées dans l'onglet récompenses, telles que les avis, l'inscription, le partage sur les réseaux sociaux, etc. Il suffit de cliquer sur l'onglet "Récompenses" pour voir la liste des activités auxquelles vous pouvez participer.

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